Shipping policy

Afleweringsbeleid

Gratis aflewering, oral in Suid-Afrika

Aflewering is gratis op elke bestelling, na enige adres in Suid-Afrika. Daar is geen minimum en geen ekstra fooi by die uitteken nie.

Hoe lank dit neem

Ons versend jou bestelling binne 1 tot 2 werksdae nadat betaling ontvang is. Daarna neem aflewering gewoonlik 14 tot 28 dae.

Ons sê dit reguit: ons voorraad kom van 'n internasionale verskaffer en word direk aan jou gestuur. Dis hoekom dit langer neem as 'n plaaslike winkel, en dis ook hoekom die prys is wat dit is. Die datums wat op die produkbladsy wys, is ons werklike venster — nie 'n optimistiese raaiskoot nie.

Opsporing

Sodra die pakkie die pad vat, stuur ons jou 'n e-pos met 'n opsporingsnommer. Dit kan 'n paar dae neem voordat die nommer begin wys — dit is normaal en beteken nie iets is fout nie.

Jou adres

Gaan jou adres asseblief mooi na voordat jy bestel, insluitend die poskode en 'n komplekse- of hekkode as jy een het. As 'n pakkie na ons terugkom omdat die adres verkeerd of onvolledig was, stuur ons dit graag weer, maar dan moet jy die tweede versending betaal.

As dit lyk of iets verlore is

As jou pakkie 35 dae na die bestelling nog nie by jou is nie, stuur 'n e-pos aan hello@helderoog.co.za met jou bestellingnommer. Ons spoor dit op, en as dit werklik verlore is, stuur ons 'n nuwe een of betaal jou terug — jou keuse, en dit kos jou niks.

Beskadig op pad

Laat ons binne 7 dae na aflewering weet, met 'n foto van die skade. Ons stuur 'n vervanging of betaal terug. Jy betaal niks en jy hoef nie die beskadigde een terug te stuur nie, tensy ons spesifiek daarvoor vra.

Buite Suid-Afrika

Ons stuur tans slegs binne Suid-Afrika.

Vrae

E-pos hello@helderoog.co.za. Ons antwoord self, gewoonlik dieselfde dag.